Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling(*) niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar Stoere Geuren zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket of via DHL €5,75, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u onderstaand retourformulier invullen en naar ons verzenden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
(*) verzegeling is de verpakkingsfolie van het doosje of de sealfolie die door ons zelf is aangebracht. De door ons aangebrachte folie zit meestal om giftsets heen of om doosjes die vanuit de leverancier niet met folie zijn ingepakt.
Uitzonderingen retourneren
Let op:
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
– Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
– Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
– Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
– Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
– Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
Garantie
Stoere Geuren biedt uitsluitend originele merk producten aan, al onze producten worden geleverd met garantie. Indien een product gebreken vertoont dient u dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden. Uw factuur dient als garantiebewijs
Uw klacht wordt zo spoedig mogelijk door onze klantenservice in behandeling genomen. Wanneer wij uw klacht gegrond achten kunt u het product bij ons omruilen of u krijgt u aankoopbedrag terug. Bij het omruilen van een product brengt Stoere Geuren geen extra verzendkosten in rekening. Bij een restitutie van het aankoopbedrag ontvangt u het gehele aankoopbedrag inclusief de verzendkosten retour.
